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很多的汽車美容店面開業(yè)之初，生意興隆，但是進(jìn)入了運營時期，就會開始出現(xiàn)營業(yè)額不給力的情況，大多數(shù)車主都只是來洗個車而已，光靠洗車的汽車美容店是絕對運營不下去的!當(dāng)?shù)氐能囍飨M并不是不行，可是就是不在自己店面消費，這個時候你必須要注意了，從自身找到原因，下面首先小編來和大家一起分析，汽車美容店變?yōu)橄窜嚨辏剿朗鞘裁丛?，怎么解決呢？

    首先我們來分析一下當(dāng)前的車主心理

    1、一線城市車主的心理

    一線城市車主思想比較前衛(wèi)，對于新的事物接受的也比較快。比如鍍膜和封釉他們都知道這些是什么東西，也會養(yǎng)成一個很好的習(xí)慣每幾個月就會做一次漆面的保養(yǎng)。

    2、二三線城市的心理

    二三線城市的消費水平和車主對汽車美容的認(rèn)可不是很高，他們普遍對汽車美容不太了解。但是作為任何一個車主他不可能不愛惜自己的車，你都不告訴他這些東西他怎么知道該做還是不該做?引導(dǎo)消費很關(guān)鍵。

    接下來我們來聽一聽車主的心聲：

    1：某城市的車主劉先生：洗車質(zhì)量一次不如一次，甚至有一次洗完車保險杠上還留有泥土沒有洗掉。店主還一個勁的和我推銷其他的服務(wù)，洗完第一次我就不想再去了。我連辦卡的欲望都沒有，更別提做其他的服務(wù)了。

    2、某縣城的車主張先生：最近我們這新開一家汽車美容店，裝修倒是還不錯，環(huán)境看著還行，收費價格也比其他店高點。心想，這樣的店服務(wù)應(yīng)該很不錯的，因為我們當(dāng)?shù)貨]有一家這樣的店。抱著試試看的態(tài)度去洗了一次車，洗車的過程當(dāng)中我發(fā)現(xiàn)他們很多地方都沒有洗干凈，感覺和一般的洗車店沒什么區(qū)別。價格又那么高，第一次免費洗完以后我就不去了。后來給我打了幾回電話，我都沒搭理。

    3、某城市的車主胡先生：我吧，是一個大老粗。以前不知道拋光這些是什么東西，因為這個車對我來說也是代步用的，去了一個美容店也只是洗洗車，而每次他們的人員都推銷東西給我，實話說啊，當(dāng)時我有想買的沖動。但是看到鍍膜的價格好幾千，他們的店面形象和員工形象又不好，我是怕他們給我做不好，所以就沒做。后來去了我們省里一個美容店做了個鍍膜。。不管怎么樣，至少心里還是有點底。

    終上所述：

    汽車美容店要想把洗車的客戶變成消費其他項目的客戶，應(yīng)該注意以下幾點：

    1、如果店內(nèi)有比較高價格的服務(wù)項目，比如(鍍膜產(chǎn)品)，首先店面形象以及員工的形象一定要過關(guān)，不要讓客戶感覺到你這施工沒有安全感，這樣就算你再怎么和他推薦他也不會買的。打個比方：讓你花幾千元買個電腦，你肯定去商城買而不是去路邊的電腦店里買，就是這個道理。

    2、洗車質(zhì)量是任何一個汽車美容店都要重視的問題，特別是新店。有些汽車美容店的店主永遠(yuǎn)是坐井觀天，自己蒙蔽自己。所以很多汽車美容店店主常常說我們的洗車質(zhì)量沒問題，流程也沒問題，就是不知道哪里出了問題?？蛻舨粊砟氵@買東西，肯定有他的道理，問題絕對在你身上而不是在客戶身上。洗車專業(yè)化和流程化會為你帶來很多潛在客戶。

    3、店面一定要以一樣?xùn)|西為主打，比如主打美容氛圍或者主打汽車貼膜的氛圍。讓客戶和車主感覺到很專業(yè)，第一眼進(jìn)入你的店就感覺到你能為他的車提供安全保障服務(wù)。

    所以用高質(zhì)量施工服務(wù)每一個車主，留住車主，這樣車主才會逐漸對店面產(chǎn)生信任，形成多次消費，甚至成為店面口碑的宣傳者，讓店面成為真正的汽車美容店面，告別只是洗車店的死循環(huán)。來源：車樂汽車技術(shù)交流